Vi har åbent dagligt fra kl 9 til 18
beltino@beltino.dk
+45 81611660

Handelsbetingelser for Beltino


Produkterne kan bestilles via vores netbutik. Tilføj de valgte produkter til indkøbskurven og fortsæt til kassen, hvor du kan indtaste dine leveringsoplysninger, vælge leveringsmetode og betale for ordren. Efter en vellykket betalingstransaktion bliver din ordre registreret hos beltino, og du vil modtage en notifikation både på skærmen og i din e-mail.

Produkterne sælges af beltino.dk Priserne er inklusiv dansk moms. Afhængigt af forsendelseslandet kan den endelige pris ændre sig for at afspejle momsen i dit land. Skulle dette ske, får du besked om dette under købsprocessen, og du kan gennemgå de ændrede priser inden bestilling. Vi forbeholder os ret til prisændringer.

Ordrer, der sendes inden for EU Vi leverer til alle EU-lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern*, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland*, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta*, Holland, Polen, Portugal*, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien* og Sverige.

*Bemærk venligst, at vi i øjeblikket ikke kan levere elektriske apparater til Malta, Cypern, De Kanariske Øer, De Baleariske Øer, Azorerne, Madeira eller de græske øer.

EU-virksomheder med et gyldigt EU-momsnummer kan købe uden moms.

Ordrer, der sendes uden for EU Ordrer uden for EU sendes uden moms. Modtageren er ansvarlig for eventuelle lokale afgifter, skatter og afgifter i forbindelse med ordren. Vi sender i øjeblikket til følgende lande ud over alle EU-lande: Albanien, Aruba, Australien, Canada, Kina, Hongkong, Island, Indien, Japan, Kuwait, Liechtenstein, Monaco, Montenegro, New Zealand, Norge, Qatar, Saudi-Arabien, Serbien, Singapore, Sydafrika, Sydkorea, Schweiz, Turkmenistan, De Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien, Åland

Hvis dit land ikke er angivet som et leveringsland, kan du altid bede om forsendelsesmuligheder til dit land fra vores kundeservice.

Registrerede kunder

Du kan vælge at oprette dig som Crema kunde. Dette er ikke nødvendigt, og du kan altid bestille uden tilmelding. Ved at registrere dig som vores kunde, får du fordel på følgende måder:

  • Du kan gennemse din ordrehistorik.
  • Du kan opretholde forskellige leveringsadresser (for eksempel hjemme- og arbejdsadresser) og vælge adressen uden at skulle indtaste oplysningerne igen.
  • Du kan vedligeholde din indkøbskurv og yndlingsprodukter mellem forskellige enheder.

Betalingsmetoder

Du kan bruge følgende betalingsmetoder:

  • Faktura, Bankoverførsel.

Levering af ordrerne

EU-lande Ordrerne sendes som pakker fra Danmark. Alle pakker modtager en sporingskode, som du kan bruge til at spore leveringen. Brevforsendelser sendes uden sporingskode. Sørg for, at dine kontaktoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer) er korrekte, så vi kan kontakte dig, hvis der er problemer med din forsendelse. Hvis din pakke skulle returneres til os som uafhentet/ude af stand til at levere på grund af forkerte kontaktoplysninger, vil der blive opkrævet et ekstra returgebyr.

Ikke-EU lande Ordrer uden for EU leveres uden moms. Modtageren er ansvarlig for eventuelle lokale skikke og skatter i henhold til den lokale lovgivning. Hvis dit land ikke er på listen over forsendelseslande ved vores kassen, kan du altid spørge vores kundeservice om forsendelsesmuligheder til dit land. Kontakt venligst beltino@beltino.dk. Sørg for, at dine kontaktoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer) er korrekte, så vi kan kontakte dig, hvis der er problemer med din forsendelse. Hvis din pakke skulle returneres til os som uafhentet/ude af stand til at levere på grund af forkerte kontaktoplysninger, vil der blive opkrævet et ekstra returgebyr.

Leveringstider

Vi behandler ordrerne hurtigt, normalt inden for 1-2 hverdage efter ordren er afgivet, hvis vi har alle produkter på lager. Bemærk venligst, at der i travle sæsoner (for eksempel jul) kan være nogle forsinkelser i behandlingen af ordrer.

Leveringspriser

Leveringsomkostningerne afhænger af leveringslandet, ordrebeløbet og størrelsen på leveringen. Du kan se de forskellige leveringsmetoder i din indkøbskurv og under kassen. Du kan se standard forsendelsesomkostninger efter land her:

Returneringer og produktændringer

Hvis du befinder dig i EU, har du ret til at returnere din online ordre (eller en del af den) inden for 14 dage efter modtagelse af ordren. Bemærk venligst at produktet skal være ubrugt og i original stand. Begynd med at kontakte vores kundesupport for at få hjælp. Se vores fulde retur- og refusionspolitik for yderligere detaljer.

  • For alle andre EU-lande sørger vi for returforsendelsen, men du vil være ansvarlig for returneringsomkostningerne. Denne returneringsomkostning vil blive trukket fra refusionsbeløbet.
  • For lande uden for EU er der generelt ingen retur- eller produktændringspolitik. Start med at kontakte vores kundesupport. For returneringer fra lande uden for EU er du ansvarlig for alle returneringsomkostninger, alle told og skatter opkrævet fra dig og/eller os og for at sørge for forsendelsen.

Hvis du har modtaget et defekt eller forkert produkt, beklager vi dette! Kontakt venligst vores kundesupport hurtigst muligt.

Data beskyttelse

Vi gemmer kun de oplysninger, som kunden har givet os. Vi håndterer eller opbevarer ingen oplysninger vedrørende betalingsprocessen. Vi får kun information om, hvorvidt transaktionen lykkedes eller ej. Al trafik mellem vores servere og kundens webbrowser er krypteret.

Vi giver ikke kundeoplysninger til tredjeparter. Vi sender kundemails til dem, der har afgivet en ordre. Mailen kan til enhver tid afmeldes. Kunder kan også til enhver tid tilmelde sig vores mailingliste uden køb.

Vi bruger cookies på vores hjemmeside. Ved hjælp af cookies kan vi for eksempel vedligeholde indholdet af indkøbskurven.

Brug af webanalyseværktøjer på beltino.dk

Denne hjemmeside bruger Google Analytics, en webanalysetjeneste leveret af Google. Google Analytics bruger cookies, som er tekstfiler placeret på din computer. Cookies hjælper webstedet med at analysere, hvordan brugerne bruger webstedet. De oplysninger, der genereres af cookien om din brug af hjemmesiden, overføres til og opbevares af Google på dets servere, blandt andet i USA. Google bruger disse oplysninger med det formål at evaluere din brug af hjemmesiden, kompilere rapporter vedrørende hjemmesideaktivitet og levere andre tjenester relateret til hjemmesideaktivitet og internetbrug. Disse oplysninger bruges af os til udvikling af hjemmesiden, til statistiske formål og til markedsføringsformål.

Dataene indsamles ved hjælp af cookies, og du kan afvise brugen af cookies ved at ændre dine browserindstillinger. Dette vil dog påvirke funktionaliteten på hjemmesiden, og du kan muligvis ikke bruge den fulde funktionalitet på denne hjemmeside. Ved at bruge denne hjemmeside giver du dit samtykke til Googles behandling af data om dig på den måde og til de formål, der er angivet ovenfor.

Hjemmesiden bruger også cookies til retargeting-formål for at give os mulighed for at vise relevant annoncering til dig på partnerwebsteder. Selv denne type indsamlede oplysninger er anonyme, og der gemmes ingen personlige oplysninger.

Google Analytics indsamler også oplysninger om brugernes interesser og demografi baseret på, hvilken slags websteder brugeren har besøgt, som er medlemmer af Google Displaynetværket. Der genereres kun anonyme data vedrørende forventede interesseområder, demografier osv. Der indsamles eller gemmes ingen information om hvilke sider, der er blevet besøgt, eller oplysninger om separate personer.

Du kan til enhver tid permanent forbyde Google Analytics at indsamle oplysninger baseret på dit IP-nummer. Tag et kig på følgende adresse for at få flere oplysninger om fravalg: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Flere oplysninger om Googles analyseværktøjer og -tjenester kan findes på siden Googles privatlivspolitik: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Fra tid til anden kan vi også bruge andre analyseværktøjer på vores websted. Vi vil give dig mere information om mulige andre værktøjer og software, der bruges efter anmodning.


Retur- og refusionspolitik

Retur- og refusionspolitikken er forskellig for EU-lande og ikke-EU-lande. Find mere information nedenfor.

Denne retur- og refusionspolitik gælder for alle EU-lande: Danmark, Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.

Nedenfor kan du finde alle nødvendige oplysninger om annullering og returnering af dine ordrer samt refusion og håndtering af beskadigede ordrer. Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice.

Fortrydelsesfrist for returnering

Du har 30 kalenderdage til at returnere en vare fra den dato, du modtog den.

Bemærk venligst, at vi af hygiejnemæssige årsager ikke kan modtage returvarer vedrørende fødevarer (sirupper ). Også produkter tilpasset dig er ikke berettiget til returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den.

Din vare skal være i den originale emballage.

Forsendelsesomkostninger ved returnering af varer i fortrydelsesperioden

Hvis du ønsker at annullere din ordre og returnere de bestilte varer i løbet af 30 dages fortrydelsesperiode, bedes du starte returneringsprocessen ved at kontakte vores kundeservice: beltino@beltino.dkdk.

Returforsendelsesomkostninger på fra 55 DKK vil blive pålagt ved returnering fra alle EU-lande:

  • Danmark, Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Estland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.

Start med at kontakte vores kundesupport på beltino@beltino.dk Returforsendelsesomkostningerne på 55 DKK vil blive trukket fra tilbagebetalingsbeløbet, når vi har modtaget din retur.

Uafhentede / ikke-leverede pakker

Hvis pakken returneres til os som uafhentet/ude af stand til at levere på grund af forkerte kontaktoplysninger, fratrækkes et ekstra returgebyr. Gebyret bestemmes af fragtfirmaets gebyr for returforsendelsen, altid mindst 99 DKK. Hvis du ønsker, at vi sender pakken igen, vil du blive opkrævet for yderligere porto for det samme beløb som i den oprindelige ordre.

Beskadigede / defekte / forkerte varer

Hvis du har modtaget beskadigede, defekte eller forkerte varer, beklager vi dette! Vi sørger for et produktbytte eller sender et nyt produkt for egen regning. Start med at kontakte vores kundeservice kundesupport , så sørger vi for, at de nye produkter bliver sendt til dig hurtigst muligt.

Tilbagebetalinger

Når vi modtager din returnerede varer, inspicerer vi dem og giver dig besked om, at vi har modtaget din returnerede varer Vi giver dig straks besked om status for din refusion efter at have inspiceret varen.

Hvis din returnering godkendes, vil vi igangsætte en refusion til dit kreditkort (eller originale betalingsmetode). Eventuelle returneringsomkostninger vil blive trukket fra tilbagebetalingen.

Du vil modtage kreditten inden for et bestemt antal dage, afhængigt af din kortudsteders politikker. Normalt tager dette 2-3 hverdage.

Instruktioner for returnering

Start med at kontakte vores kundesupport, før du returnerer varer

Start med at kontakte vores kundesupport, så giver vi dig yderligere returvejledning og instruktioner til pakning af varerne. Når vi har modtaget din retur, refunderer vi dit køb.

Bemærk venligst, at den returnerede vare skal være ubrugt og i original stand. Hvis produktet eller produktpakken ikke er i original stand, kan vi desværre ikke tage imod returneringen. Bemærk også, at returpolitikken ikke gælder for fødevarer (f.eks. kaffe) eller produkter, der er skræddersyet til dig.

Du kan finde mere information om bestilling af varer på vores leveringsbetingelser side.

Retur- og refusionspolitik for alle ikke-EU-lande

Denne retur- og refusionspolitik gælder for alle lande uden for EU.

Fortrydelsesfrist for returnering

For ordrer leveret uden for EU er der generelt ingen fortrydelsesfrist eller returmulighed. Start med at tjekke med vores kundesupport, om det er muligt at arrangere en returnering.

Bemærk venligst, at vi af hygiejnemæssige årsager ikke kan modtage returvarer vedrørende fødevarer ( sirupper ). Også produkter tilpasset dig er ikke berettiget til returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den.

Din vare skal være i den originale emballage.

Forsendelsesomkostninger, skatter og afgifter ved returnering af varer i fortrydelsesperioden

Hvis det er muligt at arrangere returnering, skal du være opmærksom på, at du for alle lande uden for EU er ansvarlig for at sørge for returforsendelsen samt omkostningerne ved returnering. Brug venligst en leveringsmetode, der inkluderer pakkesporing til din returnering. Hvis din returnering ikke når os, og der ikke er nogen sporing tilgængelig, kan vi ikke refundere dit køb.

Du er også ansvarlig for eventuelle skatter og afgifter, der er betalt ved modtagelse af leveringen, samt for alle skatter og afgifter, der opkræves hos os, når vi modtager din retur.

Hvis pakken returneres til os som uafhentet/ude af stand til at levere på grund af forkerte kontaktoplysninger, fratrækkes et ekstra returgebyr. Gebyret bestemmes af fragtfirmaets gebyr for returforsendelsen, altid mindst 350 DKK. Hvis du ønsker, at vi sender pakken igen, vil du blive opkrævet for yderligere porto for det samme beløb som i den oprindelige ordre.

Beskadigede / defekte / forkerte varer

Hvis du har modtaget beskadigede, defekte eller forkerte varer, beklager vi dette! Vi sørger for et produktbytte eller sender et nyt produkt for egen regning. Start med at kontakte vores kundeservice, så sørger vi for, at de nye produkter bliver sendt til dig hurtigst muligt.

Tilbagebetalinger

Når vi modtager din returnerede varer, inspicerer vi dem og giver dig besked om, at vi har modtaget din returnerede varer. Vi giver dig straks besked om status for din refusion efter at have inspiceret varen.

Hvis din returnering godkendes, vil vi igangsætte en refusion til dit kreditkort (eller originale betalingsmetode).

Du vil modtage kreditten inden for et bestemt antal dage, afhængigt af din kortudsteders politikker. Normalt tager dette 2-3 hverdage.

Instruktioner for returnering

Start med at kontakte vores kundesupport, før du returnerer varer

Start med at kontakte vores kundesupport, så giver vi dig yderligere returvejledning og instruktioner til pakning af varerne. Når vi har modtaget din retur, refunderer vi dit køb.

Bemærk venligst, at den returnerede vare skal være ubrugt og i original stand. Hvis produktet eller produktpakken ikke er i original stand, kan vi desværre ikke tage imod returneringen. Bemærk også, at returpolitikken ikke gælder for fødevarer (f.eks. kaffe) eller produkter, der er skræddersyet til dig.

Privatlivspolitik

Data ansvarlig Det er din virksomhed, der er ansvarlig for de indsamlede data:

  • Virksomhedsnavn: Beltino
  • E-mail: Beltino@beltino.dk

2. Formål og rets grundlag for behandlingen Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at drive Beltino

  • Køb og levering: Vi indsamler navn, adresse, e-mail, telefonnummer og betalingsoplysninger for at kunne levere dine varer og opfylde købsaftalen (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
  • Markedsføring: Vi indsamler din e-mail til nyhedsbreve, kun hvis du har givet aktivt samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a).
  • Optimering af Beltino: Vi indsamler data om din adfærd på siden via cookies for at forbedre brugeroplevelsen.

3. Videreformidling af oplysninger (Databehandlere) Dine oplysninger videregives kun til betroede tredjeparter, der hjælper med at drive Beltino. Vi sælger aldrig dine data. Oplysninger videregives til:

  • Fragttransportører: for at kunne levere pakken.
  • Betalingsløsninger: for at gennemføre betalingen.
  • Bemærk: Vi sikrer, at alle partnere overholder GDPR via databehandleraftaler.

4. Opbevaring og sletning

  • Regnskabsdata: Oplysninger vedrørende dit køb (fakturaer) gemmes i 5 år for at overholde den danske bogføringslov.
  • Nyhedsbreve: Data til markedsføring slettes automatisk, hvis du trækker dit samtykke tilbage (afmelder nyhedsbrevet).

5. Dine rettigheder (Kundens rettigheder)Som kunde har du ifølge GDPR fuld ret over dine egne data. Du kan altid kontakte os for at:

  • Få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig.
  • Få berigtiget (rettet) forkerte oplysninger.
  • Få slettet dine data (medmindre vi er lovmæssigt forpligtet til at gemme dem, f.eks. til bogføring).
  • Trække dit samtykke til markedsføring tilbage.

6. KlageadgangHvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Juridisk Information

Oplysninger i henhold til e-handelsloven

Firmanavn:
Beltino

Adresse:
Vordingborgvej 48,A
4600 køge
Danmark

Juridisk repræsentant:
Marco bertramsen

Kontaktinformation:
Telefon: +45 81611660 E-mail: beltino@beltino.dk


Ansvarlig for indholdet

Marco bertramsen
Vordingborgvej 48A
4600 køge
Danmark

Tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen tilbyder en platform til online tvistbilæggelse (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vores e-mailadresse findes ovenfor i den juridiske information.

Vi er hverken villige eller forpligtede til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer for en forbrugerklagenævn.

Ansvarsbegrænsning

Oplysningerne på dette websted er så nøjagtige som muligt, og webstedet opdateres periodisk, men kan stadig indeholde unøjagtigheder, udeladelser eller mangler. Hvis du opdager en mangel, fejl eller hvad der synes at være en funktionsfejl, bedes du rapportere det via e-mail og beskrive problemet så præcist som muligt (problematiske side, udløsende handling, type computer og browser brugt, osv.).

Enhver download af indhold sker på brugerens egen risiko og ansvar. Følgelig kan Beltino ikke holdes ansvarlig for nogen skade på brugerens computer eller tab af data som følge af download. Desuden forpligter brugeren af webstedet sig til at få adgang til webstedet ved hjælp af nyere udstyr, der er fri for virus og med en opdateret browser.

Hyperlinks oprettet på dette websted til andre ressourcer på internettet kan ikke holde Beltino ansvarlig.

Cookies

Til statistiske og visningsformål bruger dette websted cookies. Disse er små tekstfiler, der gemmes på din harddisk for at registrere tekniske data om din navigation. Nogle dele af dette websted kan ikke være funktionelle uden accept af cookies.

Beskyttelse af ejendom og personer - håndtering af personlige data

I Danmark er personlige data særligt beskyttet af databeskyttelsesloven.

På webstedet www.Beltino.dk indsamler Beltino kun personlige oplysninger om brugeren til behovet for visse tjenester, der tilbydes af webstedet www.beltino.dk. Brugeren giver disse oplysninger med fuld viden om fakta, især når han selv indtaster dem. På det tidspunkt informeres brugeren af webstedet www.beltino.dk om forpligtelsen eller ej til at give disse oplysninger.

I overensstemmelse med bestemmelserne i databeskyttelsesloven har enhver bruger ret til at få adgang til, rette, slette og gøre indsigelse mod de personlige data, der vedrører ham. For at udøve denne ret kan du sende din anmodning til www.beltino.dk via e-mail: beltino@beltino.dk eller ved at indsende en skriftlig og underskrevet anmodning, ledsaget af en kopi af identitetsdokumentet med underskrift af dokumentets indehaver, og specificere adressen, som svaret skal sendes til.

Ingen personlige oplysninger om brugeren af webstedet www.beltino.dk offentliggøres uden brugerens viden, udveksles, overføres, tildeles eller sælges på nogen måde til tredjeparter. Kun hypotesen om købet af beltino og dets rettigheder vil tillade overførsel af sådanne oplysninger til den eventuelle køber, som også vil være forpligtet til den samme forpligtelse til at opbevare og ændre dataene i forhold til brugeren af webstedet www.beltino.dk

Webstedet www.beltino.dk overholder GDPR. Se vores GDPR privatlivspolitik.

Databaserne er beskyttet af bestemmelserne i loven om ophavsret og rettigheder i databaser fra 1. juli 1996, som gennemfører direktiv 96/9/EF af 11. marts 1996 om retlig beskyttelse af databaser.